מדברים איכות מהמסד עד הטפחות

סדרת הרצאות העשרה ממיטב המומחים של מכללת מסד

אנו במכללת מסד רואים חשיבות גדולה בהכשרת והעשרת ידע של אנשי האיכות בישראל ובעולם.
מתוך כך, החלטנו לפתוח ערוץ של הרצאות העשרה ללא תשלום כשירות לעוסקים/ות באיכות.

זהירות! סיכונים הורגים

תורת ניהול הסיכונים האירגונית על רגל אחת.
מרצה: שלמה ארליך

זול זה תמיד יותר יקר - עלויות איכות.

זיהוי ומיפוי עלויות האיכות בארגון כבסיס להתייעלות ושיפור ביצועים.
מרצה: שלמה ארליך

את המנגינה הזאת אי אפשר להפסיק - PDCA

יישום תורת תהליך ה-PDCA בכל אספקט בחיינו המקצועיים.
מרצה: אמנון מרגלית

מצויינות עיסקית

החולייה החסרה בניהול איכות.
מרצה: גדעון הדן

פעולות מונעות ופעולות מתקנות - הלכה למעשה

הרצאה אפקטיבית לנקיטת פעילות מתקנת או מונעת.
מרצה: ד"ר רפי גומל

דגימה - סיכונים וסיכויים

דגימה היא שיטה הכרחית לעיתים ומועילה בדרך-כלל להבטחת האיכות הנדרשת של מוצרים ותהליכים בעלויות נסבלות. אולם תהליך דגימה שאינו נעשה בצורה נכונה עלול לספק תוצאות מתעתעות. "תעתועים" אלה הם "מחיר הבורות", שכן מקצוען איכות צריך להכיר תעתועים אלה ולדעת כיצד להימנע מהם.

ההרצאה מתארת את עקרונות הדגימה, סוקרת שיטות שימושיות לדגימה ותתמקד באותם "תעתועים" אשר דגימה לא נכונה עלולה ליצור: החל מקבלת מנה עם מספר גבוה של פגמים ועד דחיית מנה עם אפס ליקויים.

מרצה: גדעון הדן

מנהל מכללת מסד ומומחה לאיכות, מקצוען בכלים כמותיים המשמשים בהנדסת האיכות ושיטות דגימה.

וובינר בנושא צוותי שיפור

אילו חידושים קיימים בתורת צוותי שיפור?

האם התפקידים המסורתיים בצוות שיפור עוברים שינוי?

אמנון מרגלית, מרצה במכללת מסד, שופט בתחרויות האגודה הישראלית לצוותי שיפור ושש סיגמא וחבר הנהלת האגודה מארח את מר משה קליינמן יו"ר האגודה הישראלית לצוותי שיפור ושש סיגמא. יחדיו יציגו את החידושים בתורת צוותי השיפור ויעשירו אתכם בידע מקצועי חיוני ומרתק!

וובינר בנושא ניהול ופיקוח מרחוק למערכות איכות

האם תחום האיכות מוכן לשליטה מרחוק?

אילו אילוצים ושינויים כרוכים בכך? וכיצד עושים זאת נכון?

אהוד גיתאי, מרצה בכיר במכללת מסד ובעל ניסיון עשיר בתפקידים מגוונים בארץ ובחו"ל בניהול איכות, לוגיסטיקה, שיווק ומכירות, יארח את רות שושן, מנהלת איכות רכש גלובאלי בחברת HP ובעלת ניסיון רב בתחום ניהול ופיקוח מערכות איכות בארץ ובחו"ל. יחדיו יציגו מודל לניהול ופיקוח מרחוק ויענו על השאלות ויעשירו אתכם בידע מקצועי חיוני ומרתק!

תנו לנתונים לדבר והיפכו מידע לידע!

מכללת מסד מציגה שירות חדש בשם "תנו לנתונים לדבר". השירות מיועד לשפר את יכולת הלקוחות לעבד נתונים ולהפכם למידע, תנאי הכרחי לקבלת החלטות מושכלת. המשך המסלול יהפוך את המידע לידע אשר מהווה נכס עיקרי יקר-ערך. ידע יוצר פעולות בעלות יכולת שיפור מהותי של איכות המוצרים, התהליכים ומערכות הניהול שלכם.

ההרצאה מדגימה כיצד עיבוד נתונים פשוט יכול להביא אתכם לרמה גבוהה של הסקת מסקנות וקבלת החלטות.

מרצה: גדעון הדן

מנהל מכללת מסד ומומחה לאיכות, מקצוען בכלים כמותיים המשמשים בהנדסת האיכות ושיטות דגימה.

ניהול ספקים

הרצאה זו עוסקת בתהליך איתור, הערכה וניהול ספקים ומתמקדת בהערכת ביצועי ספקים בהתאמה לדרישות הארגון.

בהרצאה זו מוצגת שיטה יישומית להערכת ספק אשר משלבת בין עמידה בדרישות רכש (זווד מלא ובזמן - OTIF ), מדדי איכות ביצוע (בקבלת פריטים ובתפעול שוטף) והערכת שירות (מבוסס SERVQAUL) של הספק.

מרצה: אהוד גיתאי

מרצה בכיר במכללת מסד ובעל ניסיון עשיר בתפקידים מגוונים בארץ ובחו"ל בניהול איכות, לוגיסטיקה, שיווק ומכירות.

איכות ומצוינות השירות

אם היו מבקשים ממך לבחור: מוצר בינוני עם שירות מצוין או מוצר מצוין עם שירות בינוני במה היית בוחר/ת?

בהרצאה זו, מר אמנון מרגלית נוגע בנושאים רלוונטיים כמו מסע לקוח, תסריטי שירות מודל PDCA בתהליכי שירות, שביעות רצון לקוחות מתהליכי שירות, מיומנויות נדרשות מנותני השירות ואיך ניתן לרכוש אותן ועוד.

מרצה: אמנון מרגלית

מרצה במכללת מסד, שופט בתחרויות האגודה הישראלית לצוותי שיפור ושש סיגמא וחבר הנהלת האגודה.

איכות הניהול - השלב הבא בניהול איכות

כיצד ניהול איכות יכול להפוך לאיכות הניהול (=ניהול איכותי)?

כיצד נוכל להעצים את תחום האיכות ואת מנהל האיכות באירגון?

בהרצאה זו, שלמה ארליך עונה על שאלות אלו ועוד.

מרצה: שלמה ארליך

מהנדס תעשיה וניהול בכיר, מומחה ומרצה במקצועות הניהול, תפעול והאיכות. בעל ניסיון רב בניהול תפעול בתחומים רבים ובעיקר בתחום היי-טק בתפקידים בכירים בחברות מובילות.

מנהל/ת האיכות - המנהיג/ה שבי

מה צריך/ה מנהל/ת איכות לשאוף להיות והאם ניתן לעשות זאת ללא מנהיגות?

איך להפוך למנהיג/ה בעולם העבודה החדש בעזרת מודל חמש היבשות?

בהרצאה זו, הגב' מירית זימן שומר תענה על שאלות אלו ועוד.

מרצה: מירית זימן שומר

בעלת ניסיון רב בניהול מערכות איכות בחברות כגון סלקום, קומברס וטאואר סמיקונדוקטור. כיום הינה יועצת עצמאית בתחום של ייעוץ והדרכה לניהול ואיכות.

וובינר כוכב האיכות - התקן

אמנון מרגלית מארח את עינת שטיין לוובינר מרתק בו ישוחחו ויענו על שאלות בנושאים כגון:

ועדות (מרכזיות, טכניות, מומחים - תפקידים, סמכויות והרכבים).
יוזמת תקינה, אישורה, עיבוד הצעה לתקן, נוסח תקן ואישורו.
תקן ישראלי, אימוץ תקן זר, רוויזיה לתקנים ועוד.

על המרצים:

עינת שטיין, ממונה על פרויקטים בתקינה בנושאי ניהול, איכות ושירות במכון התקנים. רכזת הוועדה המרכזית 7800 לתקני ניהול ואיכות.

אמנון מרגלית, מרצה במכללת מסד. נציג ציבור ופעיל תקינה במכון התקנים. חבר וועדות 7800 ו – 7814.

קיימות ואחריות תאגידית

עולם האיכות פותח נתיבים חדשים, לכן הולכת וגוברת חשיבותה העסקית של התנהגות הערכית כלפי האדם, החברה והסביבה. אם בעבר נמדדו הארגונים על פי קריטריונים של איכות כמו התאמה לתקן, עמידה בדרישות לקוח, שרות ומוצרים הכפופים לחוקים ותקנות, כיום מתרחבת מגמה של מדידה.

מרצה: יאיר מטיאש, בעל תואר ראשון במדעי המדינה וסוציולוגיה ובעל תואר שני במדיניות ציבורית ומנהל. בוגר תוכנית העמיתים במרכז השל לקיימות וקורס דיווחי אחריות תאגידית.