דלג לתוכן
pirsomim

פרסומים

איכות כתנאי להתקשרות לקוח וקבלן משנה

22.01.2024

מאת אהוד גיתאי– ייעוץ, לווי ארגוני וחבר סגל מרצים – מכללת מסד   עולם הייצור הגלובאלי של מוצרים ומערכות אלקטרוניות מתקדמות פועל במודל תפעולי המבוסס על שיתוף פעולה אסטרטגי בין לקוח אשר מפתח ומשווק מוצרים ומערכות לקבלן המשנה הנותן שירות כולל לייצור (TK) את של אותם המוצרים והמערכות. באילוצי טכנולוגיית ייצור, המשתנה ומתחדשת כל הזמן…

קרא עוד

מודל 5W1H לאיתור סיבת שורש

31.12.2023

מאת אמנון מרגלית – חבר סגל מרצים – מכללת מסד   פתח הדבר  איתור סיבת שורש מהווה את הבסיס לטיפול בתלונות לקוח, אי התאמות, תקלות ופגמים. טיפול בסיבת השורש בשונה מטיפול בתקלה או באי ההתאמה מביא לתוצאות ארוכות טווח ואם נשכיל לשלב את הטיפול בפעילות מתקנת נוכל לתרום לשיפור מתמשך בארגון.   מודלים לניתוח סיבת…

קרא עוד

ההקשר העסקי של הארגון – מודל פורטר מול מודל האמפרי (SWOT)

27.11.2023

מאת אמנון מרגלית – חבר סגל מרצים – מכללת מסד   פתח דבר במהדורת 2015 של ת"י 9001 מנחה סעיף 4 להתייחסות להקשר העסקי של הארגון. בשנות ה- 60 נזקף לזכותו של אלברט האמפרי ממכון המחקר של סטנפורד (SRI) גיבוש מודל SWOT כמודל ניתוח עסקי ובו נכללים גורמי פנים כמו החוזקות של הארגון (Strength) והחולשות…

קרא עוד

השפעת שביעות רצון שותפי עשייה על שביעות רצון לקוחות

29.10.2023

מאת אמנון מרגלית – חבר סגל מרצים – מכללת מסד   פתח דבר העולם העסקי שינה כיוון. אם בעבר איכות המוצרים, השימוש בטכנולוגיות מתקדמות והחדשנות הובילו את שורת הרווח הרי שהולכת ומשתרשת התובנה שטיב השירות, איכותו ובעקבותיו שביעות רצון לקוחות מהשירות הם אלה שיביאו את נאמנות הלקוחות וישפרו את התוצאות העסקיות של הארגון. השימוש ההולך…

קרא עוד

מה היה אומר דה-בונו על המהלכים המשפטיים שנוקטת הממשלה בימים אלו

13.09.2023

מאת אמנון מרגלית – חבר סגל מרצים – מכללת מסד פתח דבר שיטת ששת הכובעים של אדוארד דה בונו היא שיטת חשיבה שמטרתה לשפר את תהליך קבלת ההחלטות בקבוצות. במסגרת השיטה, המשתתפים בדיון מבצעים משחק תפקידים בהתאם לכובע הדמיוני שהם חובשים. דה בונו פרסם את השיטה בספרו “שישה כובעי חשיבה” שראה אור בשנת 1985. ניתן…

קרא עוד

ניהול איכות בדרך של מנהיגות משרתת

13.08.2023

מאת אמנון מרגלית – חבר סגל מרצים – מכללת מסד   מאמר המפרט סגנון ניהולי של מנהיגות משרתת בסגנון ניהול האיכות יש כמה סגנונות ניהול שונים. מנהל איכות יכול לפעול בסגנון סמכותי ובדרך של בקרה והטלת מטלות, בדרך של פעילות משותפת עם שותפי העשייה (העובדים) בארגון ולאחרונה עולה ופורח סגנון ניהולי של מנהיגות משרתת. מנהיגות…

קרא עוד

ניהול סיכונים במודל FMEA לשימוש ההולך וגובר בבינה מלאכותית

24.07.2023

מאת אמנון מרגלית – חבר סגל מרצים – מכללת מסד   מהי בינה מלאכותית? בינה מלאכותית או AI  הוא מושג המתאר אינטליגנציה (תפיסה, סינתזה והסקת מידע) המוצגת על ידי מחשבים, השונה מאינטליגנציה אנושית המגובשת ע"י בני אדם.  זהו ניסיון להעניק למחשבים   אפשרות לדמות את יכולות החשיבה האנושית באמצעים טכנולוגיים, למשל, באמצעות למידת מכונה.  התחום הוא…

קרא עוד

המהפכה החוקתית לאן? על מודל תומאס-קילמן לפיתרון עימותים

19.03.2023

מאת גדעון הדן  , מייסד ומנכ"ל קבוצת מסד האיכות.   בין אם המשבר החוקתי-פוליטי על המהפכה המשפטית יסתיים בקרבות עקובי-דם ברחובות או בדילים פוליטיים שייסגרו בדיונים סודיים, מסתמנת דרך אחת ברורה לסיום העימות. דרך זו נקראת WIN-WIN. מאמר זה הינו מקצועי לחלוטין ואינו פוליטי. בחרתי בעימות פוליטי חריף ועכשיוי כדי להציג את מודל תומאס-קילמן לפיתרון…

קרא עוד

בחירות 2022 ותורת האיכות

01.11.2022

מאת גדעון הדן  , מייסד ומנכ"ל קבוצת מסד האיכות.   מערכת בחירות חמישית במשך שנתיים: אין הוכחה טובה מזו כי משהו דפוק בשיטת המימשל הישראלית. אני לא פרשן פוליטי, אני מומחה לתורת האיכות. ננסה להבין באמצעות שיטות וכלים של תורת האיכות מהן סיבות השורש לדישדוש הפוליטי וכיצד ניתן לתקנן.   אבולוציה: תורת האיכות נבנתה במשך…

קרא עוד
גלול כלפי מעלה